-votre e-cig est-elle suffisamment chargée en électricité? Pour le vérifier mettez-vous devant un miroir ou bien mettez votre main devant votre e-cig puis aspirez. Si le LED ne s'allume pas alors votre batterie est déchargée; chargez-la durant 2 à 3 heures.
Si le LED s'allume alors votre recharge est peut-être vide; remplacez-la par une recharge neuve.

Vous avez effectué les deux manipulations et toujours pas de vapeur? Otez la recharge et soufflez 3 à 5 fois fortement dans le pas de vis de la batterie ainsi que sur le LED. La procédure peut paraître ridicule mais il s'agit en fait de tenter d'assouplir le ressort présent à chaque extrémité. Tapotez légérement les deux bouts de la batterie sur une table; soufflez à nouveau, vissez la recharge et testez à nouveau.
Si rien ne se produit, si votre e-cigarette n'a subi aucun choc, si elle est correctement chargée et la recharge pleine, si votre matériel a moins de 6 mois alors rapportez-le à votre revendeur en n'omettant pas de joindre le reçu obtenu lors de l'achat. Votre matériel vous sera échangé après contrôles de notre SAV.
L'autre solution est d'envoyer la batterie et les documents cités ci-dessus par courrier à l'adresse postale mentionnée en page CONTACT. Pour ce faire utilisez une enveloppe à bulles que vous affranchirez au tarif 50 grammes (EUR0.95 au 01/03/2011) . Pour davantage d'assurance vous pouvez opter pour le format LETTRE MAX de La Poste qui vous en coûtera environ EUR2,50; dans ce cas protégez votre batterie dans du papier à bulles ou toute autre confection efficace puis glissez le matériel dans l'enveloppe; vous aurez ainsi un numéro de suivi de votre envoi. Sur papier libre mentionnez  vos nom, prénom et adresse de retour.